VNWIZ - Hướng dẫn sử dụng

Trang chủ > Huớng dẫn sử dụng

Hướng dẫn đăng ký thành viên
Chỉ cần đăng kí thành viên, quý khách có thể sử dụng tất cả các dịch vụ trên trang web VNWIZ miễn phí.
Tất cả nội dung và dịch vụ của web VNWIZ đều vì quyền lợi của thành viên.
Trở thành thành viên chính thức, quý khách có thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng của VN WIZ. Ngoài ra quý khách có thể nhận được tạp chí thời trang VNWIZ miễn phí cùng với những ưu đãi hấp dẫn.
Quý khách đăng kí làm thành viên hoặc không phải là thành viên đều có thể mua sắm tại VNWIZ.

Đăng ký thành viên Miễn phí! Quý khách sẽ được hưởng được nhiều ưu đãi chỉ dành cho thành viên mà không tốn một chi phí nào hết.
Lần đầu đăng ký thành viên quý khách được tặng 30,000 VND tiền tích lũy .
Khi mua hàng lần thứ hai, một phần tiền hàng sẽ được trả lại cho quý khách và số tiền này được gọi như là Điểm tích lũy . Quý khách phải mua hàng ít nhất 1 lần trên website Vnwiz mới có thể sử dụng điểm tích lũy cho mua hàng lần sau. Khi điểm tích lũy của quý khách đạt 20,000 VND thì quý khách có thể sử dụng điểm tích lũy này như tiền mặt để mua hàng tại VNWIZ. Điểm tích lũy tối đa có thể sử dụng : 500,000 VND .
Quý khách có thể xem lại các thông tin mua sắm của mình ở "Trang cá nhân"do đó việc shopping trở nên thú vị và tiện lợi hơn.

Thay đổi thông tin thành viên
Quý khách Đăng nhập rồi vào phần "Trang cá nhân" để chỉnh sửa địa chỉ và thông tin cá nhân.

Xóa bỏ tài khoản
Sau khi gia nhập làm thành viên nếu quý khách muốn xóa bỏ tài khoản thì có thể yêu cầu.Chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng.

Trong quá trình shopping, nếu quý khách yêu thích sản phẩm nào thì quý khách có thể cho vào giỏ hàng. Sau này quý khách có thể xem lại một cách dễ dàng.

Quý khách mua sắm tại trang web VNWIZ sẽ được tặng điểm tích lũy.
Khi quý khách đăng nhập với tư cách thành viên và mua hàng thì sẽ được tặng điểm tích luỹ.
Điểm tích lũy của sản phẩm là 1% giá trị sản phẩm.
Điểm tích lũy sẽ được cộng vào tài khoản sau khi quý khách Xác nhận hoàn tất mua hàng.
Khi điểm tích lũy đạt đến 5,000,000VND, quý khách có thể sử dụng điểm tích lũy này như tiền mặt để mua sắm tại VNWIZ. Dù quý khách chọn bất cứ hình thức thanh toán nào (nộp tiền mặt tại công ty, thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng) thì quý khách vẫn có thể sử dụng điểm tích lũy này.
Khi sử dụng điểm tích lũy trong quá trình đặt hàng, nếu quý khách hủy đặt hàng thì điểm tích lũy sẽ bị mất theo và không thể khôi phục được.
Xin quý khách lưu ý, nếu trong vòng 1 năm quý khách không có lịch sử mua hàng tại VNWIZ thì số điểm tích lũy sẽ tự động bị hủy.
Điểm tích lũy sẽ không thể sử dụng cùng một lúc với Coupon giảm giá.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điểm tích lũy quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng hoặc số điện thoại ☎ 08-3512-1111. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp thắc mắc của quý khách.

Các bước đặt hàng:

Bước 1 : Chọn sản phẩm
Bước 2 : Cho vào giỏ hàng
Bước 3 : Mua hàng với tư cách thành viên hoặc không phải thành viên.
Bước 4 : Nhập thông tin đặt hàng
Bước 5 : Chọn hình thức thanh toán và nhập địa chỉ nhận hàng.
Bước 6 : Hoàn tất đặt hàng (nhận mã số đặt hàng).
Khách mua hàng không phải là thành viên sau khi hoàn tất đặt hàng bước số 6 vui lòng ghi chú lại mã số đặt hàng và mã số thanh toán (trường hợp thanh toán bằng thẻ).

Quý khách hoàn tất thanh toán (bằng các hình thức: thanh toán bằng thẻ, thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, nộp tiền mặt tại công ty) trước 12h trưa trong ngày thì cùng ngày, tình trạng xử lý đơn đặt hàng của quý khách sẽ được chuyển từ “Chờ thanh toán” sang “Hoàn tất thanh toán”. Quý khách thanh toán sớm sẽ được ưu tiên gửi hàng sớm.
Sau khi hoàn tất đặt hàng, nếu quá 5 ngày mà quý khách vẫn chưa thanh toán thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn đặt hàng. VNWIZ sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ trường hợp nào bị hủy đơn hàng do chậm trễ thanh toán từ quý khách.
Trường hợp quá 5 ngày sau khi đặt hàng quý khách mới có thể thanh toán và lúc này đơn đặt hàng đã tự động bị hủy thì quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm khách hàng để được hướng dẫn cách thức đặt hàng lại.

Cách thanh toán ở VNWIZ như sau.

1) Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

No	Tên ngân hàng	Số tài khoản	Chủ tài khoản
1	Vietcombank, CN Bình Thạnh	053-1000-277-055	Công ty CP Hoàng Đại Kim
2	Techcombank, CN Văn Thánh	102-2482-0722-012	Công ty CP Hoàng Đại Kim
3	Á Châu Bank, CN Hàng Xanh	120-987-229	Công ty CP Hoàng Đại Kim
4	Sacombank, CN Bình Thạnh	060-039-888-486	Công ty CP Hoàng Đại Kim
5	NH Quân Đội, CN Tân Cảng	105-1100-319-001	Công ty CP Hoàng Đại Kim
6	Vietin Bank, CN7 - TP.HCM	10201-000140159-2	Công ty CP Hoàng Đại Kim
7	Đông Á Bank, CN Bạch Đằng	0082-7292-0001	Công ty CP Hoàng Đại Kim

2) Thanh toán bằng thẻ

- Quý khách có thể thanh toán bằng thẻ Debit hoặc Credit thông qua cổng thanh toán an toàn OnePAY. Trường hợp quý khách đã thanh toán bằng thẻ và sau đó muốn đăng ký Hủy đặt hàng thì vui lòng liên hệ với Trung tâm khách hàng để được hướng dẫn cụ thể (quý khách chỉ có thể Hủy đặt hàng khi Tình trạng xử lý đơn đặt hàng ở trạng thái “Hoàn tất đặt hàng”, khi trạng thái xử lý đơn đặt hàng chuyển thành “Hoàn tất thanh toán” thì quý khách không thể Hủy đặt hàng được nữa).
- Sau khi quý khách thanh toán bằng thẻ mà muốn Hủy đặt hàng thì sẽ phải đợi chúng tôi xác nhận tiền đã được chuyển vào tài khoản của VNWIZ, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành Hủy đặt hàng và hoàn tiền lại cho quý khách. Thời gian dự kiến để hoàn tất việc kiểm tra và hoàn tiền cho quý khách thanh toán bằng thẻ là 10 ngày.

3) Thanh toán COD

Quý khách thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng 50% giá trị sản phẩm muốn mua, 50% còn lại quý khách thanh toán cho nhân viên chuyển phát khi nhận hàng.

Phương thức giao hàng: Chuyển phát nhanh qua bưu điện

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

Phí giao hàng: Quý khách mua trên 500,000VNĐ sẽ được miễn phí giao hàng. Trường hợp số tiền đặt hàng dưới 500,000VND quý khách sẽ phải trả phí giao hàng.

Phí giao hàng được tính theo bảng sau:

20.000	30.000	40.000
An Giang, Bình Dương, Bình Phước, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Tp. Hồ Chí Minh , Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiên Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đắk Lắk, Đắk Nông.	Bình Định, Đà Nẵng, Gia Lai, Thừa Thiên Huế, Kon Tum, Khánh Hòa, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Trị,Quảng Nam, Quảng Ngãi.	Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh,Cao Bằng, Điện Biên, Hà Nội,Hà Nam, HàTĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Hòa Bình,Lào Cai, Lai Châu, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

(Phí giao hàng được tính dựa theo bảng giá EMS của VNPT)

Thời gian giao hàng: Sau khi chúng tôi xác nhận quý khách hoàn tất thanh toán cho đơn đặt hàng của mình, thời gian quý khách nhận được sản phẩm đặt hàng như sau:

- Sản phẩm có sẵn ở Việt Nam: Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 2~3 ngày (đối với khu vực TP.HCM) hoặc từ 3~4 ngày (đối với khu vực ngoài TP.HCM)

- Sản phẩm phải nhập khẩu từ Hàn Quốc: Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 7~10 ngày (đối với khu vực TP.HCM) và 10~12 ngày (đối với khu vực ngoài TP.HCM).

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đặt hàng bằng cách vào mục "Đặt hàng/Xem giao hàng".

Ngày nghỉ và các ngày lễ khác sẽ không được tính vào thời gian giao hàng. Sau khi chúng tôi xác nhận được phần thanh toán cho đơn đặt hàng thì ngày hôm đó sẽ được tính là ngày bắt đầu giao hàng.

Trường hợp xảy ra thiên tai thì thời gian xảy ra thiên tai sẽ không được tính vào thời gian giao hàng.

Trường hợp quý khách thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng thì thời gian giao hàng sẽ được tính ngay từ ngày VNWIZ xác nhận thanh toán. Trường hợp quý khách thanh toán bằng các loại thẻ thì sau khi kiểm tra được phần thanh toán của quý khách, VNWIZ sẽ tiến hành ngay việc giao hàng từ Hàn Quốc về Việt Nam.

Quý khách là thành viên đặt hàng thì có thể kiểm tra tình trạng đặt hàng/giao hàng ngay tại Trang cá nhân. Quý khách không phải là thành viên đặt hàng thì sau khi đặt hàng sẽ nhận được mã số đặt hàng. Khi cần kiểm tra tình trạng đặt hàng/giao hàng, quý khách cần nhập mã số đặt hàng để kiểm tra.

1. Hướng dẫn Đổi hàng/Trả hàng/Hoàn tiền

Quý khách vui lòng xem kỹ size hoặc hỏi rõ nhân viên chúng tôi trước khi đặt hàng.

Ngoại trừ hư hỏng hoặc khác màu yêu cầu, những trường hợp còn lại quý khách không được đổi-trả hàng. Trường hợp cần đổi-trả hàng, trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng quý khách cần liên hệ Trung tâm khách hàng hoặc để lại thông tin yêu cầu đổi-trả hàng trên bảng tin.

Trường hợp VNWIZ giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm hay sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, hãng vận chuyển thì VNWIZ có trách nhiệm phải đổi lại sản phẩm và thanh toán toàn bộ phí giao hàng lần hai (Quý khách lưu ý khi gửi trả hàng lại để chúng tôi kiểm tra và tiến hành Đổi hàng/Hoàn tiền, quý khách phải gửi bằng công ty chuyển phát VNPT, số ĐT: 08-3247247. Nếu quý khách gửi bằng công ty chuyển phát khác, quý khách sẽ phải tự chi trả phí chuyển phát 1 chiều đó).

Đổi hàng: VNWIZ sẽ chỉ đổi lại đúng sản phẩm quý khách đã đăng ký đặt hàng (mặt hàng, size, màu sắc).

Hoàn tiền: Trường hợp sản phẩm cần đổi hết hàng, VNWIZ sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.

2. VNWIZ không chấp nhận đổi-trả hàng cho những trường hợp sau

Quá thời hạn xử lý việc đổi-trả hàng.

Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt ủi.

Sản phẩm bị vấy bẩn, hư hỏng, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã qua sửa chữa.

VNWIZ luôn muốn đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách mua hàng bằng cách gửi đến khách mua hàng những sản phẩm đã được kiểm tra kỹ càng và được đóng gói cẩn thận. Vì vậy trường hợp sản phẩm được gửi trả lại có những dấu hiệu như trên chúng tôi sẽ không thể đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách. Mong quý khách thông cảm.

Trường hợp phụ kiện sản phẩm bị hư hỏng (nút áo, dây lưng, cài áo v.v…) thì chúng tôi sẽ chỉ gửi lại phụ kiện thay thế cho quý khách.

3. Cách thức yêu cầu Đổi hàng

Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên bảng tin Đổi hàng/Hoàn tiền của website VNWIZ hoặc trực tiếp điện thoại đến Trung tâm khách hàng để yêu cầu Đổi hàng/Hoàn tiền, nhân viên Trung tâm khách hàng sẽ hướng dẫn quý khách cách thức để Đổi hàng/Hoàn tiền.

Sau khi được hướng dẫn cách thức gửi hàng lại, trong vòng 2 ngày quý khách cần nhanh chóng gửi sản phẩm đến chúng tôi để chúng tôi kiểm tra và tiến hành Đổi hàng/Hoàn tiền cho quý khách. Sau khi gửi hàng đi quý khách vui lòng thông báo số Bill gửi hàng trên bảng tin Đổi hàng/Hoàn tiền của website VNWIZ.

Nếu quý khách không thông báo số Bill gửi hàng trên bảng tin, chúng tôi sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm tra sản phẩm đã được gửi đến công ty chúng tôi hay chưa, do đó sẽ làm chậm tiến độ Đổi hàng/Hoàn tiền cho quý khách.

4. Hướng dẫn cách thức yêu cầu Hoàn tiền

Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo đến quý khách sản phẩm quý khách gửi lại có được chấp nhận hoàn tiền hay không. Trường hợp được chấp nhận hoàn tiền, quý khách sẽ nhận lại tiền trong vòng 10 ngày kể từ ngày chúng tôi thông báo việc hoàn tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng và Hủy đặt hàng thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã sử dụng để thanh toán.

5. Hướng dẫn cách thức Hủy đặt hàng

Sau khi sản phẩm được gửi đi từ Hàn Quốc, quý khách sẽ không thể Hủy đặt hàng.

Trước khi thanh toán đơn hàng, nếu quý khách muốn Hủy đặt hàng thì có thể tự tiến hành theo các bước như sau: Log In à Trang cá nhân (hoặc Đặt hàng/Xem giao hàng) à Bấm nút Hủy màu xanh xuất hiện bên cạnh đơn đặt hàng.

Sau khi quý khách hoàn tất thanh toán cho đơn đặt hàng mà muốn Hủy đặt hàng thì quý khách chỉ có thể Hủy khi sản phẩm chưa được gửi đi. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng để yêu cầu Hủy đặt hàng.