Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu hoàn tiền, VNWIZ sẽ kiểm tra và thông báo đến quý khách sản phẩm quý khách gửi lại có được chấp nhận hoàn tiền hay không. Trường hợp được chấp nhận hoàn tiền, quý khách sẽ nhận lại tiền trong vòng 10 ngày kể 

từ ngày chúng tôi thông báo việc chấp nhận hoàn tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng và Hủy đặt hàng thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã sử dụng để thanh toán.

· Quá thời hạn xử lý việc đổi-trả hàng.

· Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt ủi.

· Sản phẩm bị vấy bẩn, hư hỏng, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã qua sửa chữa.

· VNFUN luôn muốn đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách mua hàng bằng cách gửi đến khách mua hàng những sản phẩm đã được kiểm tra kỹ càng và được đóng gói cẩn thận. Vì vậy trường hợp sản phẩm được gửi trả lại có những dấu hiệu như trên 

VNFUN sẽ không thể đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách. Mong quý khách thông cảm.

· Trường hợp phụ kiện sản phẩm bị hư hỏng (nút áo, dây lưng, cài áo,…) thì chúng tôi sẽ chỉ gửi lại phụ kiện thay thế cho quý 

khách.

Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên bảng tin Đổi hàng/Hoàn tiền của website VNWIZ hoặc trực tiếp điện thoại đến Trung tâm khách hàng (ĐT: 08-3512-1111) để yêu cầu Đổi hàng/Hoàn tiền, nhân viên Trung tâm khách hàng sẽ hướng dẫn quý khách cách thức Đổi hàng/Hoàn tiền.

Sau khi được hướng dẫn cách thức gửi hàng lại, trong vòng 2 ngày quý khách cần nhanh chóng gửi trả sản phẩm để VNWIZ kiểm tra và tiến hành Đổi hàng/Hoàn tiền cho quý khách. Sau khi gửi hàng đi quý khách vui lòng thông báo số Bill gửi hàng trên bảng tin Đổi hàng/Hoàn tiền của website hoặc trực tiếp điện thoại cho Trung tâm khách hàng.

Nếu quý khách không thông báo số Bill gửi hàng, VNFUN sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm tra sản phẩm đã được gửi đến VNWIZ hay chưa, do đó sẽ làm chậm tiến độ Đổi hàng/Hoàn tiền cho quý khách.

Sau khi Hoàn tất đặt hàng và chưa thanh toán quý khách có thể hủy đặt hàng.

Sau khi quý khách Hoàn tất thanh toán nhưng trạng thái xử lý của đơn đặt hàng vẫn là Hoàn tất đặt hàng và chưa chuyển sang 

Hoàn tất thanh toán thì quý khách có thể liên hệ với Trung tâm khách hàng (ĐT: 08-3512-1111) để yêu cầu Hủy đặt hàng.

Khi trạng thái xử lý đơn đặt hàng chuyển thành Hoàn tất thanh toán thì quý khách không thể yêu cầu hủy đặt hàng nữa vì lúc đó sản phẩm đã được tiến hành gửi từ Hàn Quốc về Việt Nam.

Sau khi Hoàn tất đặt hàng mà chưa thanh toán thì quý khách có thể tự tiến hành Hủy đặt hàng theo các bước như sau:

Log In  Trang cá nhân (hoặc Đặt hàng/Xem giao hàng)  Bấm icon Kiểm tra Bấm nút Hủy màu xanh xuất hiện bên cạnh 

đơn đặt hàng.

Các bước đặt hàng tại VNWIZ

Bước 1: Chọn sản phẩm

Bước 2: Cho vào giỏ hàng

Bước 3: Mua hàng với tư cách thành viên hoặc không phải thành viên.

Bước 4: Nhập thông tin đặt hàng

Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và nhập địa chỉ nhận hàng.

Bước 6: Hoàn tất đặt hàng (nhận mã số đặt hàng).

Khách mua hàng không phải là thành viên sau khi hoàn tất đặt hàng bước số 6 vui lòng ghi chú lại mã số đặt hàng và mã số 

thanh toán (trường hợp thanh toán bằng thẻ).